Не во всех случаях для продавцов на Авито может быть удобной связь по телефону. На сайте есть другой способ связи – текстовый чат. Он доступен также в мобильном приложении. Продавец может выключить для своего аккаунт звонки через Авито. Сейчас расскажем, как это сделать.
Отключение звонков Авито в приложении
Чтобы отключить возможность звонить на телефон продавца, необходимо в личном кабинете выполнить эту настройку.
- Запустите Авито в телефоне.
- Выберите кнопку Профиль.
- Найдите раздел Объявления и перейдите ко всему списку.
- Выберите любое своё объявление.
- Далее необходимо выбрать три точки вверху экрана.
- Снизу появится меню, в котором нужно выбрать Редактировать.
- Внизу списка параметров найдите блок Способ связи и выберите его.
- Нажмите на способ В сообщениях.
- Сохраните настройки с помощью синей кнопки Готово.
Покупатели больше не смогут позвонить, потому как кнопка пропадёт на странице с вашими объявлениями. Чтобы снова включить звонки, вернитесь в настройки и активируйте эту функцию. Актуально для ПК-версии сайта в браузере телефона.
Как отключить звонки на сайте Авито
В профиле на веб-сайте также можно настроить, чтобы покупатели вам не звонили, а только писали в чате.
- Выберите своё имя возле аватарки.
- Нажмите на пункт Мои объявления.
- Возле названия своего объявления выберите три точки.
- Выберите Редактировать.
- Далее поставьте галочку на пункте В сообщениях.
- Сохраните или разместите объявление.
Как убрать подменный номер в Авито
На сайте и в приложении покупатели видят ненастоящий номер, а временный. Он принадлежит Авито и предоставляется в качестве защиты. Таким образом никто не узнает действительный номер телефона продавца и не будет использовать его в неблагоразумных целях. Подмена является полностью бесплатной функцией. Ни одна из сторон не платит за звонок через Авито.
Защищённый звонок работает следующим образом:
- Покупатель находит объявление и переходит на него.
- Если он заинтересован в вашем объявлении, то выбирает Позвонить.
- В приложении звонок происходит через интернет. Для разговора понадобится дать доступ к микрофону в приложении Avito.
- При наборе система защиты переводит сигнал с временного номера на настоящий.
В аккаунте сохраняется история звонков. Ею можно управлять так же, как списком вызовов в мобильном телефоне. Функция подмены номера работает для всех аккаунтов, платных и бесплатных. Её невозможно убрать, но можно отключить звонки в профиле Авито. Периодически ненастоящий номер в ваших объявлениях меняется. В случае подозрительной активности на одном из аккаунтов собеседников Авито может записать разговор. Это делается в целях выявления мошенничества.
На Авито есть лимит для бесплатных объявлений.
Как удалить номер из Авито
Продавцы и покупатели могут убрать из своего аккаунт номер телефона. В приложении:
- Перейдите в свой профиль.
- Найдите блок параметров Телефон.
- Нажмите под ним кнопку Настроить.
- Рядом с названием модели телефона дотроньтесь до переключателя.
- Подтвердите отключение телефона в Авито.
Номер будет отключен, но всё ещё показан в настройках профиля. Если вы хотите навсегда удалить его, свяжитесь с техподдержкой онлайн-площадки.
Вы пропустили звонок – что это на Авито?
Для того, чтобы разговор по телефону на площадке состоялся, оба телефона должны быть подключены к интернету. Если во время вызова ваш телефон будет отключен или недоступен, при следующем посещении сайта или приложения вы увидите уведомление. Таким образом продавец может связаться с покупателем позже, когда у него будет время и возможность это сделать.
Если не хотите пропустить звонок через приложение Авито от потенциального покупателя, не отключайте интернет. На телефон продавца поступают звонки только через приложение доски объявлений.
Как открыть историю звонков на Авито
Функция «коллтрекинг» автоматически подключается в платных тарифах. В аккаунте продавца появится раздел Звонки. В нём он сможет увидеть, сколько раз до него пытались дозвониться. Также станут доступны записи, которые покупатели смогут оставить. Больше о тарифах и способе подключения можно узнать на этой странице.