Невозможно использовать телефон, если во время входящего звонка экран сам по себе гаснет. В этом случае у нас нет возможности управлять вызовом, например, отклонить или принять его. Предлагаем несколько способов, которые помогут решить эту проблему.
Причины поломки телефона
Во всех сенсорных смартфонах за подсветку экрана отвечает специальный датчик. Он реагирует на приближения объектов к экрану. Это позволяет погасить его в тот момент, когда вы подносите устройство к уху во время разговора. Таким образом исключается возможность случайного нажатия виртуальных кнопок. Датчик может срабатывать при:
- Проблемах с самим датчиком
- Воздействии защитного стекла, чехла и др.
- Конфликте системных приложений или настроек
- Наличии грязи, пыли или пота на поверхности экрана.
Усложняется ситуация с датчиком тем, что в пользовательских настройках вы не найдёте параметров для изменения работы датчика. Эта возможность появляется лишь в том случае, если получить права Суперпользователя.
Во время беседы гаснет экран телефона
Для начала разберём частую ситуацию, при которой тачскрин становится чёрным и не выходит из режима сна даже в том случае, если отвести телефон от уха или завершить звонок. Причиной этому чаще всего становится грязь и пот на поверхности экрана. Простое решение – протереть верхнюю часть экрана, в которой расположен датчик приближения. Если проблема повторяется, то вероятно датчик неправильно работает из-за слишком толстого защитного стекла. Чтобы убедиться в этом, вы можете снять его на время.
Также экран может гаснуть и не выходить из этого состояния из-за своеобразного чехла. Его элементы не должен выходить на поверхность экрана или каким-либо образом его касаться.
Проверка работы датчика приближения
У владельцев мобильных телефонов Android есть возможность проверить, правильно ли работает датчик в устройстве. Для этого необходимо попасть в инженерные настройки следующим образом:
- Откройте номеронабиратель.
- Введите эту комбинацию: *#*#6484#*#*.
- Найдите параметр, который называется «Калибровка сенсорного датчика» (может быть на английском или называться иначе).
- Запустите тест.
Если с датчиком будут обнаружены проблемы, вы сможете увидеть это после тестирования. В этом случае ваши попытки исправить проблему гаснущего экрана при вызовах являются бесполезными, телефон требует ремонта в сервисном центре. Пользователь может сам проверить, корректно ли работает датчик: после ответа на звонок поднесите ладонь к верхней части экрана – он должен погаснуть.
Если у вас не получается открыть инженерные настройки или вы не можете найти функцию калибровки датчика, скачайте специальное для этого приложение в Play Market.
Очистка приложения для звонков
Есть ещё один способ устранения проблемы в домашних условиях без специалистов, если экран вашего телефона переходит в режим сна без причин. Он основан на очистке кэша и прочих данных приложения для звонка. Нужно открыть его параметры:
- На экране нажмите на зелёную трубку (телефон) и удерживайте до появления меню.
- Рядом с названием приложения в меню находится иконка для перехода в настройки – нажмите на неё.
- В меню находим Хранилище.
- Удаляем все данные и перезагружаем телефон.
Если проблема программного характера, вы сможете от неё избавиться этим способом. Дополнительно можно сменить приложение для звонков или сбросить настройки телефона до заводских.
Также в зависимости от модели телефона в настройках могут быть параметры для отключения перехода в спящий режим во время разговора. Выберите на главном экране шестерёнку и найдите настройки экрана, после чего изучите список возможных изменений.