Российские операторы связи предлагают техническую поддержку при помощи коротких номеров. Нам нужно позвонить оператору, выбрать подходящий вариант для связи с определённым разделом. И только потом ответит «живой» представитель поддержки. Как дозвониться сразу до оператора МТС без общения с автоответчиком – мы уже знаем ответ на этот вопрос.
Есть ли телефон поддержки МТС без автоответчика?
Для решения этого вопроса мы обратились в официальную группу ВКонтакте компании МТС. Нас интересовали любые способы позвонить в обход робота – платные и бесплатные. На него пришёл ответ довольно быстро, в течении 13 минут. Модератор группы сообщил, что такой возможности нет.
Взамен предлагается писать в сообщениях группы ВК. Под кнопкой связи указано, что обычно время ответа составляет 1 минута.
На официальном сайте также нет номер телефона для связи с оператором в обход автоответчика. Вместо этого ссылки на другие официальные страницы социальных сетей.
Какие существуют способы связи с оператором МТС
У оператора есть единый номер, по которому можно дозвониться из любого региона России. А также дополнительные номера для роуминга.
- 0890 – короткий бесплатный номер, на который могут звонить россияне и белорусы с любой области;
- +7 495 766 01 66 – бесплатный номер для абонентов МТС в международном роуминге (за границей);
- 8 800 250 08 90 – номер поддержки МТС, на который можно дозвониться с городского телефона и с других мобильных операторов.
Для пользователей мобильным приложением МТС есть возможность написать в чат. В приложении необходимо авторизоваться. Найти приложение для телефона можно по ссылкам:
Приложение удобно для управления своими услугами. В нём есть информация о акциях, скидках. Полная статистика по расходам с вашего номера телефона. И возможность получать кэшбекэ при покупках.
Как быстро связаться с оператором-человеком
Выше указаны номера, по которым вы сможете связаться с технической поддержкой МТС. Чтобы миновать автоответчик, сразу же после соединения нажмите на клавиатуре цифру 1 и 0. Электронный голос сообщит, что в течении некоторого времени ответит оператор. В загруженные дни может понадобится подождать своей очереди от 1 до 5 минут.
Если робот сообщил, что придётся ждать 3, 4 или 5 минут, попробуйте «повесить трубку» и перезвонить таким же способом. Есть и другие возможности быстро получить ответ на свой вопрос.
Социальные сети оператора МТС Россия
Одним из удобных способов решить проблему являются страницы соцсетей оператора МТС. На каждой из них есть кнопка Написать сообщение. Используйте её для связи с официальными представителями компании.
Кроме этого существует страница ответов на часто задаваемые вопрос. Введите в поисковой строке свой вопрос. И выберите ответ в результатах.
Быстрые комбинации Мобильного Помощника МТС
Существуют дополнительные способы управлять своим номером. Например, чтобы попасть в раздел с информацией об услуге Обещанный платёж, нужно позвонить на 111 и нажать на клавиатуре цифру 3. Звонки в домашнем регионе бесплатны.
- Чтобы узнать количество оставшихся денег на счету МТС, наберите на клавиатуре 1 и снова 1;
- Для оплаты услуг МТС банковской картой, введите цифру 2 и 1;
- Для получения информации о зачисленных платежах: 2–2;
- Быстро узнать, какой у вас тариф: 4;
- Узнать об услугах и акциях в своём тарифе: 7;
- Настроить Добровольную блокировку: 6.
Действия в Мобильном Помощнике записываются. Звонки вне домашнего региона могут быть платными, в зависимости от конкретного региона.
Как узнать остаток на балансе МТС
Кроме обычного способа проверить баланс (*100#), есть дополнительная услуга под названием МТС Сервис. Для активации необходимо набрать на клавиатуре комбинацию *111# и кнопка вызова. В следующем меню будет отображены цифры и соответствующие им запросы.
С помощью этого меню абонент может проверить баланс, изменить свой тариф, подключать или отключать услуги и пополнять баланс. Необходимо выбирать в меню возможности и действовать в соответствии с подсказками.
Жаль