Чтобы узнать больше о продавце на Авито, откройте страницу с его отзывами. Они помогут понять, является ли он добросовестным человеком или с ним не стоит вести сделку. На сайте вы также можете посмотреть отзывы, которые покупатели оставили для вас.
Как посмотреть отзывы о продавце
Пользуясь сайтом, можно открыть профиль продавца и увидеть все комментарии покупателей на Авито.
- Для этого выберите объявление продавца или перейдите сразу на его профиль.
- В блоке под ценой найдите имя профиля и выберите.
- Рядом с рейтингом нажмите на ссылку с количеством комментариев.
Avito разрешает оставлять отзывы для продавцов, если вы не имели с ним сделок. Если оно будет оформлено согласно правилам, его опубликуют. Например, если покупатель вёл переписку, но в итоге она не состоялась или он ранее приобретал товары этого продавца.
А вы знаете, что на Авито не только продают, но ещё и знакомятся.
В мобильном приложении
- Откройте интересуемое объявление из поиска.
- Нажмите на имя продавца.
- Прикоснитесь к количеству оценок под именем.
Если вы захотите высказать своё мнение о продавце, нажмите на кнопку Оставить отзыв. Авито предложит ответить на несколько вопросов, а также поставить рейтинг в виде пяти звёзд. В завершении появится поле для ввода текста.
Где находятся отзывы обо мне на Авито
Чтобы увидеть рейтинг своего аккаунта, вам нужно перейти в профиль. На сайте нажмите ссылку Мои объявления в верхнем меню и выберите ссылку с отзывами.
В приложении Авито на телефоне нажмите кнопку профиль внизу экрана.
Ка запросить отзыв у покупателя
Продавцы имеют уникальную возможность сделать собственные объявления более популярными в поиске. Для этого после каждой успешной сделки нужно отправлять запрос на отзыв. В 75% случаев благодарные пользователи переходят по ссылке и пишут положительные комментарии. Дополнительно они должны будут присваивать рейтинг, что тоже хорошо сказывается на популярности в Авито.
Чтобы сделать запрос:
- Откройте личный профиль на сайте.
- Найдите вашу переписку с покупателем.
- Рядом с его именем выберите три точки и нажмите Запросить.
Покупатель откроет приложение или сайт и увидит сообщение от вас. Если он согласиться удовлетворить просьбу, то оставит отзыв. Затем он будет проверен и опубликован. Если в вашем профиле ещё нет ни одного отзыва, функция будет недоступной. Кнопка появится после того, как кто-нибудь оставит первый комментарий.
В мобильном приложении Авито необходим выбрать иконку чата и перейти по переписке. Нажмите вверху имя пользователя и в меню выберите Запросить. В этом меню покупатель может перейти к профилю продавца и оставить свой отзыв. Если вы хотите вести только текстовую переписку с покупателем и отключить приём звонков – здесь инструкция для отключения.
Почему мой отзыв на Авито был отклонён
Если вы перешли для просмотра своего отзыва и не обнаружили его, значит он был удалён либо ещё не опубликован. Администрация Авито в праве рассматривать его в течении недели. За этот период он должен быть добавлен. Сроки рассмотрения зависят от нагрузки сотрудников в данный момент. Если прошло уже более 7 дней с публикации и его всё ещё нет, скорее всего он был отклонён модераторами.
Блокировка отзыва означает, что в нём нарушено одно из правил публикации:
- Не допускается употреблять оскорбления или мат в отзывах, в том числе намёки;
- Текст должен быть написан на русском языке. Никакие другие для этого не подходят;
- Нельзя указывать личную информацию покупателя либо продавца: телефон, имена, данные платёжных средств, E-mail и другие;
- Отклоняются резкие высказывания, угрозы, и информация, которая не относится к объявлению;
- В отзыве покупатель описывает товар или услугу. Ничего кроме этого не должно быть в нём. Запрещается обращаться напрямую к администрации Авито;
- Спам и прочие отзывы, не имеющие содержания или смысла также будут отклонены;
- Нельзя использовать названия других брендов, а также рекламировать чужие интернет-площадки.
Исключением является ответ продавца. В нём он может указать свои контактные данные для связи. Не только комментарии могут отклоняться, но и объявления. По ссылке о причинах.
Пропал отзыв на Авито
Продавцу может не понравиться то, что о нём или его товаре написали. В этом случае у него есть возможность оспорить отзыв. В поддержке проверят заявку и могут удалить его. При проверке иногда пропускают критику. По этой причине он также может исчезнуть уже после того, как был опубликован.
Можно ли удалить отзыв
Покупатель может отозвать свой комментарий. Для этого ему необходимо вернуться в профиль продавца и найти его. При наведении курсора в окне появится кнопка для удаления. При небольшом количестве оценок рейтинг продавца может стать ниже. Таким образом вы отнимаете те звёзды, которые присвоили ему своей оценкой.
У продавца также есть возможность избавиться от негативного комментария. Но не во всех случаях это работает. Например, если покупатель оскорбляет или угрожает. Раскройте список отзывов в профиле на Авито для просмотра. Найдите тот, который нужно отменить. В окне с комментарием есть кнопка с тремя точками – нажмите на неё и выберите Обжаловать.
Ответьте на несколько вопросов, которые помогут модераторам определить, что именно вам не понравилось. Можно будет написать небольшой комментарий по этому поводу. Если есть медиафайлы (фото или видео), которые могут помочь в этом вопросе, прикрепите их к заявке.